KPI торгового центра: какие показатели смотреть собственнику

8 октября 2026 г.

Показателей у торгового центра десятки, но решения собственника опираются на небольшой набор. Собрали основные KPI по группам — что они показывают и с чем их сравнивать.

Аренда и площади

• Заполняемость (occupancy) — доля сданной арендопригодной площади (GLA). Полезнее смотреть по этажам и зонам: средний процент скрывает пустую галерею.
• Средняя ставка аренды за м² — в разрезе профилей арендаторов и этажей.
• Срок до окончания договоров (WAULT) — средневзвешенный оставшийся срок аренды. Чем он короче, тем выше риск потерять доход.
• Ротация арендаторов — сколько площади сменило арендатора за год.

Деньги

• NOI — чистый операционный доход объекта.
• Доход с квадратного метра GLA — позволяет сравнивать зоны и этажи между собой.
• Собираемость — оплачено от начисленного за период.
• Дебиторская задолженность и её возраст.
• Операционные расходы на м² и их отклонение от бюджета.

Посетители

• Трафик — число посетителей за день, неделю, месяц; пиковые часы и дни.
• Распределение по этажам и зонам — куда посетители доходят, а куда нет.
• Для арендаторов с отчётностью по обороту — оборот на посетителя и на м² их площади. Отношение аренды к обороту арендатора (occupancy cost) показывает, сколько ещё может выдержать его бизнес.

Эксплуатация

• Число заявок и доля выполненных в срок.
• Повторные заявки по одним и тем же системам.
• Расходы на ресурсы общих зон.

Как не утонуть в цифрах

Показатели работают, когда их можно связать: падение дохода с метра в одной зоне объясняется вакансией, трафиком или долгом конкретного арендатора. Для этого данные аренды, финансов, посетителей и эксплуатации должны жить в одной модели объекта, а не в четырёх разных отчётах.

Именно так устроен МЕТРИС: четыре модуля — «Финансы», «Арендаторы», «Трафик» и «Контроль» — работают на цифровой модели торгового центра.

Читайте также

• Система управления торговым центром
• NOI: чистый операционный доход объекта и как его считать